লবিতে প্রবেশ করতে, স্থানীয় ওয়ালেট দিয়ে জমা দিতে বা উত্তোলন চাইতে যা জানতে হবে তা এখানে। আমরা প্রতিটি ধাপ পরিষ্কার করে রেখেছি যাতে আপনি নির্বিঘ্নে খেলতে পারেন।
এই পৃষ্ঠায় থাকা প্রশ্ন-উত্তরগুলো আসল খেলোয়াড়দের কাছ থেকে পাওয়া। অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট গেটওয়ে, নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা—সব কিছুই এখানে কভার করা আছে। ঢাকার খেলোয়াড়রা মোবাইলে বা ডেস্কটপে যে সমস্যার সম্মুখীন হন, আমরা সেগুলোর সমাধান জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট, আপনার লবি—এসব নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকবে না।
লবিতে ঢোকার আগে এই তিনটি জিনিস নিশ্চিত করুন।
যেকোনো সমস্যার সমাধান চাইছেন? এই তিনটি চ্যানেলের মধ্যে একটি ব্যবহার করুন।
লবিতে নিচের ডানদিকে সাপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আমাদের টিম সবসময় অনলাইনে থাকে এবং মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন।
support@9la-এ লিখুন। বিস্তারিত সমস্যা বা নিরাপত্তা বিষয়ের জন্য ইমেইল ভালো। আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য' ট্যাব খোলা আছে। পাসওয়ার্ড রিসেট, উত্তোলনে বিলম্ব বা লেনদেন যাচাইকরণ—এসব স্ব-সেবা ফিচার সরাসরি সমাধান করে।
আমরা জানি একটি অনলাইন অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার সময় এবং পয়সা দিয়ে বিশ্বাস করা। সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটআপ করা যায়। আপনার মোবাইলে এসএমএস কোড পাবেন, তারপর লগইন সম্পূর্ণ হবে। কোনো জাল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পাবে না।
bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনি সরাসরি দেখতে পান টাকা কোথা থেকে কোথায় যাচ্ছে। কোনো লুকানো ফি বা বিলম্ব নেই। অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট থেকে প্রতিটি লেনদেন যাচাই করতে পারেন।
টাকা তোলার আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং ব্যাংক তথ্য কনফার্ম করি। এটো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্য নিরাপদ। একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো দ্রুত হয়।
বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অঞ্চলে খেলা আইনি কি না তা আগে নিশ্চিত করুন। আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় এটো বিস্তারিত আছে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটো শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে, বিস্তারিত আপডেট করতে বা থেমে যেতে পারেন। সেটিংসে এই সব অপশন খোলা আছে। সাপোর্টও প্রতিটি পদক্ষেপে সাহায্য করবে।
9la-তে আপনার পছন্দের গেম খুঁজে পেতে সবসময় সহজ। এই ক্যাটাগরিগুলো মোবাইলে এবং ডেস্কটপে একই রকম আয়োজিত।
| লাইভ ক্যাসিনো | রিয়েল ডিলার সহ বাকারাট, রুলেট এবং ড্র্যাগন টাইগার খেলুন। প্রতিটি রাউন্ড স্ট্রিম করা হয় এবং চ্যাটে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কথা বলতে পারেন। |
|---|---|
| স্লট গেম | Gates of Olympus, Aviator, Sweet Bonanza এবং আরো অনেক শিরোনাম। প্রতিটি গেম পরীক্ষা করা এবং পরিষ্কার প্রতিকূলতা সহ চলে। |
| টেবিল গেম | ভিডিও পোকার, মাল্টিহ্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক এবং ক্যারিবিয়ান স্টাড। দ্রুত গতির খেলার জন্য এগুলো আদর্শ। |
| স্পোর্টস বেটিং | ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য বাজার সারা বছর লাইভ থাকে। আপনার স্থানীয় অঞ্চল বা আন্তর্জাতিক ইভেন্টে বাজি ধরুন। |
| দ্রুত গেম | সাধারণ খেলা যেখানে রাউন্ড মিনিটে মিনিটে শেষ হয়। যখন সময় কম থাকে এবং দ্রুত ফলাফল চাই তখন এটো ভালো। |
| ফিশিং রুম | দক্ষতা-ভিত্তিক গেম যেখানে আপনার লক্ষ্য নির্ভুলতা এবং টাইমিং ব্যবহার করে পুরস্কার জিতুন। |
| সাপ্তাহিক টুর্নামেন্ট | নির্দিষ্ট গেম বা খেলার সময়ে অন্যান্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করুন। লিডারবোর্ডে উপরে থাকলে পুরস্কার জিতুন। |
আমরা শুধু গেম নই—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার সাপোর্টকে কেন্দ্র করে তৈরি।
খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন।